Dois projetos com a mesma área e atividades semelhantes podem exigir rotinas de atendimento bem diferentes. Em um, há um responsável por reunir as informações e aprovar as decisões. Em outro, vários sócios participam, as definições chegam aos poucos e são necessárias mais reuniões para avançar.
A forma como o cliente participa do processo interfere no tempo de trabalho do escritório. Por isso, vale compreender quem decide, como as informações serão fornecidas e quais expectativas existem sobre reuniões, revisões e acompanhamento.
Essa avaliação precisa se apoiar em condições observáveis da contratação. O objetivo é prever o esforço de atendimento e combinar limites claros, evitando transformar impressões pessoais sobre o cliente em um acréscimo sem justificativa.
No vídeo abaixo, o tema é a relação entre perfil do cliente e precificação. Use essa reflexão para identificar quais condições de atendimento você ainda precisa esclarecer antes de fechar sua proposta.
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Como o perfil do Cliente impacta na Precificação de um Projeto de Clínica